- N +

提问:新开店第一单顾客好评但忘了点星怎么办?

问题:现在店铺卖家服务态度,发货速度都还是0怎么办好?新开店第一单,顾客评论是好评,但忘了点星,怎么办?


回答:这只是一次没评动态评分,这一单对你的动态评分高低影响不大,要想动态评分高不是一次五星好评就能做到的,这一次错过了,还会有以后的很多次机会,过去的回不来了,以后的淘宝路还很长。DSR动态评分,跟买家在你店铺交易成功之后,对你店铺宝贝描述,物流服务,服务态度,这三项星级评分,每一项评分是店铺近连续180天的算数平均值。


认真对待店铺的每一个订单,备货要充足,发货要快,尽量在24小时之内发货,及时追踪物流信息的更新。宝贝描述要实事求是不要夸大其词,宝贝图片修图要适当,不要修的太过。客服态度要好,及时回复买家的信息,对买家有耐心,及时处理好买家售后问题。做好这些,相信你的店铺动态评分不会低。


评价是可以修改的,评分一旦给出了,就是无法修改的。不过不用担心,动态评分是取的近180天买家对你店铺评分的情况,是动态的,后面给你五星的评分多了,自然会上来的。



扫一扫加老师微信,一对一教你无货源开店赚钱

微信图片_20181005181349


返回列表
上一篇:提问:大面积改了主图和详情访客降了直通车展现少了?
下一篇:提问:店铺有一个款流量都是手淘来的怎么提高?