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淘宝店铺的链接被恶意差评怎么修改?

问题:各位大神领导,我的店铺一条链接可能被恶意差评,客户收到宝贝后直接差评,旺旺发了沟通也没有任何回复,我的宝贝都支持7天无理由退货,甚至15天都可以退货,我要怎么做?


回答:

1、如果用户没有找你勒索钱财,评价内容又没有故意抹黑的话,不能说恶意差评,并不是说用户不沟通或不退货就不能差评,很多用户差评了怕被骚扰,同时嫌退货麻烦就不退了,但是对产品不满意是真的,做淘宝不能把客户想坏了,否则你的处罚方式就会有偏差。


2、中差评如果用户无法更改了,那也没办法只能认了,不是有句话嘛没有中差评的产品肯定是刷的,产品不可能让所有人满意的的,你在评价解释里面把情况说明,同时重点说一下,有问题满意可以无理由退货的,差评解释不是给这个客户看的,是给后来的买家看的,你要让他们放心买你的产品。


3、然后自己做一些评价针对这个客户的差评内容,比如他说你产品贵,你的评价里说跟别人比很便宜,这样抵销一些负面影响,提醒下,这个客户就不要再有任何方式去联系了,客户明显是不想让打扰,如果你再联系可能会被投诉骚扰。



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